นโยบายความเป็นส่วนตัว

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

m88help ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญอย่างสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ของผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงเว็บไซต์ m88help.bet นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้งานเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ m88help.bet ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม การที่ผู้ใช้งานยังคงใช้งานเว็บไซต์นี้ต่อไป ถือว่าได้ยอมรับเงื่อนไขในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

นโยบายนี้ครอบคลุมถึงข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ ติดต่อทีมงาน หรือมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาบนแพลตฟอร์มของเรา เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครอง ข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเท ศไทยอย่างเคร่งครัด

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

m88help เก็บรวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการข้อมูลแก่ผู้ใช้งาน โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่อาจมีการเก็บรวบรวมออกเป็นดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

• ชื่อและนามสกุล เมื่อคุณติดต่อทีมงานผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมล
• ที่อยู่อีเมล สำหรับการติดต่อสื่อสารและการตอบกลับคำถาม
• ข้อความหรือคำถามที่คุณส่งมาถึงเราผ่านช่องทางต่างๆ
• ข้อมูลที่คุณระบุในแบบสำรวจหรือแบบประเมินความพึงพอใจ (หากมี)

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเว็บเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่เข้าถึงเว็บไซต์
• หน้าเพจที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า และเส้นทางการเยี่ยมชม
• แหล่งที่มาของการเข้าถึง (เช่น Search Engine, Social Media, Direct)
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

2.3 ตารางสรุปประเภทข้อมูลและวัตถุประสงค์

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

m88help ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้

1. การให้บริการและพัฒนาเนื้อหา — ใช้ข้อมูลพฤติกรรมการเยี่ยมชมเพื่อวิเคราะห์ ว่าเนื้อหาประเภทใดเป็นประโยชน์กับผู้ใช้งานชาวไทยมากที่สุด และนำไปปรับปรุงบทความ คู่มือ และข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บไซต์
2. การตอบสนองต่อคำถามและการสนับสนุน — ใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อตอบกลับ คำถาม ข้อร้องเรียน หรือข้อเสนอแนะที่ผู้ใช้ส่งมาถึงทีมงาน m88help
3. การรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ — ใช้ข้อมูล IP Address และ ข้อมูลการเข้าถึงเพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การโจมตี ทางไซเบอร์ และกิจกรรมที่น่าสงสัย
4. การวิเคราะห์สถิติและการรายงาน — ใช้ข้อมูลเชิงสถิติแบบรวม (Aggregate) ที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานและจัดทำรายงานภายใน
5. การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บรักษาข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

m88help อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำกัดและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการเทคโนโลยี

เราอาจใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น บริการโฮสติ้ง บริการวิเคราะห์เว็บไซต์ และบริการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูล เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแก่ m88help เท่านั้น และมีข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

m88help อาจเปิดเผยข้อมูลหากจำเป็นตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำร้องขอของหน่วยงาน ของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายของประเทศไทย โดยเราจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้า ในกรณีที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย

4.3 การถ่ายโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม โอน หรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรของ m88help ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานอาจถูกถ่ายโอนไปยังผู้สืบทอดกิจการ โดยยังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองตามนโยบายนี้

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ m88help ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์พฤติกรรมการเยี่ยมชมของผู้ใช้

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

5.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ โดยสามารถ ปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้ บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

สำหรับเบราว์เซอร์ยอดนิยมในประเทศไทย เช่น Chrome, Safari, Firefox และ Edge คุณสามารถค้นหาวิธีจัดการคุกกี้ได้จากเมนูการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของแต่ละเบราว์เซอร์

6การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

m88help ดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกประเภท
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้น
• การตรวจสอบและอัปเดตระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลและมีแผนรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินด้านความปลอดภัย
• การฝึกอบรมบุคลากรเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ดีด้านความปลอดภัยของข้อมูล

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

m88help เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลการติดต่อ — เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย หรือจนกว่าผู้ใช้จะขอให้ลบข้อมูล
• ข้อมูลการเยี่ยมชมและ Log Files — เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 12 เดือน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• ข้อมูลคุกกี้ — ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ตามตารางในหัวข้อ 5
• ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ — เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แม้ว่าจะเกินระยะเวลาข้างต้น

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา m88help จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถ ระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

m88help ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงาน ของเว็บไซต์

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแสดงประกาศที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์หลัก พร้อมระบุวันที่บังคับใช้ฉบับใหม่ การที่ผู้ใช้งานยังคงใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังจาก วันที่บังคับใช้ถือว่ายอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ m88help ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• เว็บไซต์: m88help.bet
• เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ เวลา 09:00 – 18:00 น. (ตามเวลาประเทศไทย)

เราจะพยายามตอบกลับคำถามหรือคำร้องขอของคุณโดยเร็วที่สุด โดยทั่วไปภายใน 3–5 วันทำการ และไม่เกิน 30 วันในทุกกรณี หากคุณเห็นว่าการดำเนินการของเรา ไม่เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทยได้